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ENVIOS

1/ Condiciones de entrega de los pedidos

 

El cliente elegirá el lugar de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. XLBASS se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Las entregas se efectuarán únicamente en el territorio de España (incluidas las islas de Baleares y Canarias) y Portugal. Envíos a las Islas Canarias: Al aceptar las condiciones generales, el cliente se compromete a pagar los gastos de aduana.

 

2/ Plazos de entrega

 

Las entregas en territorio Español peninsular se efectuarán en un plazo de 24 a 72 horas para productos disponibles en stock y un máximo de 10-15 días laborables para artículos que no tengamos en stock. Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible o le propondremos un producto sustitutivo equivalente. La entrega corre por cuenta del destinatario. Las entregas fuera del Territorio Español serán en un plazo de 2 a 5 días.

 

3/ Gastos de entrega y recepción de los pedidos

 

Los gastos de entrega ascienden a 5,5 euros (IVA incluido) para las cestas inferiores a 100 euros (IVA incluido) (sin gastos de entrega). Para todas las cestas superiores o iguales a 100 euros (IVA incluido) no se cobrarán gastos de envio.

 

Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación en el Servicio de Relaciones con los Clientes por e-mail o por correo postal a XLBASS, C/Lisboa 5, 1b Torrejon de Ardoz , Madrid 28850 en un plazo máximo de tres días.

 

Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de la sociedad XLBASS, sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.

 

La sociedad XLBASS informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por e-mail una vez notificado el evento.

 

Cuando la entrega de la mercancía al cliente no pueda efectuarse debido a éste último, la sociedad XLBASS se reserva la posibilidad de facturarle unos gastos de preparación de 15 euros (IVA incluido).

 

4/ Empresa de envío

 

Las entregas serán realizadas por ASM durante el horario de oficina normal. Seleccione la dirección de envío para que alguna persona pueda recibir el paquete.

DEVOLUCIONES

1/ Condiciones para la devolución

Dispones de 15 días de plazo para devolver el artículo desde que lo recibes en tu casa y sólo aceptamos artículos que no hayan sido utilizados.
En cuanto recibamos el envío de la devolución, recibirás un correo electrónico con la confirmación de la recepción de la devolución. Si necesitas ayuda, mándanos un correo electrónico a xlbass@xlbass.com o llama al tlf. 91 2771933.

2/ Reembolso del dinero


Una vez recibamos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y te devolveremos el dinero de inmediato. (Ten en cuenta que pueden pasar hasta 7 días laborables hasta que recibas el reembolso de tu dinero)